Information zum Kundenservice - für medizinisches Fachpersonal

Bestellungen und Lieferungen

Wenn Sie bestellen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Für Bestellungen aus Deutschland

•  Bevorzugt per E-Mail an bestellung.de@medela.com
• Per Fax an +49 (0) 89 319 759 99

Für Bestellungen aus Österreich

• Bevorzugt per E-Mail an bestellung.at@medela.com
• Per Fax an +43 (0) 720 310 313 999

Bitte achten Sie auf Lesbarkeit und Vollständigkeit der Angaben.

Checkliste: Diese Daten müssen/sollten in Ihrem Auftrag enthalten sein:

1. Betreffzeile: Thema, Kundennummer

2. Kundennummer (Auftraggeber)

3. Lieferadresse (sofern abweichend vom Auftraggeber)

4. Ihre Auftragsnummer  (PO Nummer)

5. Rechnungsadresse (sofern abweichend vom Auftraggeber)

6. Artikelnummer, Menge/Verpackungseinheit, Preis 

Retouren

Bitte beachten Sie unsere detaillierten Rückgaberichtlinien und Information zum Ablauf - als Download unten verfügbar. 

1. Bitte füllen Sie das Retouren-Formular mit allen vorhandenen Daten aus.
2. Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte für Deutschland an retoure.de@medela.com und für Österreich an retoure.at@medela.com. Bei Beschädigungen bitte ein Foto mitsenden.
3. Warten Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail mit Retouren-Nummer von Medela ab.
4. Bei akzeptierter Retoure erfolgt Ihre Gutschrift in der Regel innerhalb von drei Wochen ab Beauftragung der Retoure gemäß unserer Retourenrichtlinie.