1.1 Anonyme Nutzung unserer Webshop-Plattform
Gerne können Sie unsere Webshop-Plattform anonym besuchen, ohne Ihre personenbezogenen Daten anzugeben.
Bei unserem ersten Besuch auf unserer Webshop-Plattform bitten wir Sie jedoch um Ihre Zustimmung zur Platzierung weiterer Cookies auf Ihrem Gerät, sowie zur Nachverfolgung Ihres Nutzerverhaltens hinsichtlich unserer Website. So können wir besser verstehen, wie Kunden unsere Webshop-Plattform nutzen und das Angebot und die Leistungen unserer Website verbessern, wodurch Sie auch von einem individuelleren Website-Erlebnis und gezielten Angeboten profitieren (siehe nachstehende Ziffern 2.2, 2.4 und 2.5). Sofern Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben (siehe nachstehende Ziffer 1.6), verwenden wir solche Nutzerinformationen auch, um Ihnen personalisierte Mitteilungen entsprechend Ihren spezifischen Interessen und Vorlieben zukommen zu lassen. Nachstehend finden Sie unter Ziffer 2 detaillierte Erläuterungen zu den Cookies- und Website-Analysetools, die wir zu diesem Zweck verwenden, sowie zu Ihrem Widerspruchsrecht.
Sofern Sie mit der obigen Vorgehensweise nicht einverstanden sind und vollständig anonym bleiben wollen, können Sie mittels der verfügbaren Deaktivierungsmechanismen angeben, dass Sie Ihre Zustimmung nicht erteilen bzw. diese für die Zukunft widerrufen (siehe nachstehende Ziffern 2.2, 2.4 und 2.5). In diesem Fall erfassen wir lediglich bestimmte anonyme Daten, welche nicht unmittelbar mit Ihrer Person in Zusammenhang stehen. So erfassen wir gegebenenfalls die Anzahl der Besucher auf unserer Webshop-Plattform, Browsing-Muster und Interessengebiete. Wir analysieren diese Informationen, um verstehen zu können, wie unsere Kunden unsere Webshop-Plattform nutzen und um Trends, Statistiken und die Bedürfnisse unserer Kunden auswerten zu können, damit wir unsere Webshop-Plattform sowie den Service für unsere Kunden verbessern können.
Soweit nicht vorstehend anderweitig angegeben, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, z.B. durch Absenden einer Anfrage (über unser Kontaktformular), die Anforderung einer spezifischen Leistung oder die Bestellung eines Produktes. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung und soweit nicht anderweitig in dieser Datenschutzrichtlinie angegeben, verwenden wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Umfang, wie dies für die Nutzung unserer Webshop-Plattform durch Sie, einschließlich der Erbringung der erbetenen Leistungen und Abwicklung Ihrer Bestellungen, erforderlich ist. Darüber hinaus verwenden wir gegebenenfalls personenbezogene Daten, die wir erhalten, ausschließlich in anonymisierter Form (d.h. in einer nicht identifizierbaren Form, die keine Rückschlüsse auf Ihre Identität erlaubt) für statistische Zwecke, sowie zur internen Auswertung im Hinblick auf eine Verbesserung unserer Produkte und Leistungen. Ihre Daten werden weder für andere Zwecke, noch über den Umfang dieser Datenschutzrichtlinie hinaus verarbeitet, sofern dies nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig bzw. vorgeschrieben ist.
1.2 Nutzung unseres Kontaktformulars
Wir erfassen die personenbezogenen Daten, die Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Webshop-Plattform freiwillig übermitteln, z.B. wenn Sie uns eine Anfrage schicken oder ein bestimmtes Anliegen an unseren Kundenservice und Support haben. Ohne Ihre Einwilligung werden Ihre Daten ausschließlich dazu verwendet, um Ihr Anliegen/Ihre Anfrage zu bearbeiten, z.B. um Ihnen die erbetenen Serviceinformationen zukommen zu lassen, und nicht für andere Zwecke, sofern dies nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig bzw. vorgeschrieben ist.
Ihr Anliegen/Ihre Anfrage wird von Medela bzw. - sofern notwendig - von einem unserer örtlichen verbundenen Konzernunternehmen bearbeitet, welches für die Ihrer Anfrage/Ihrem Anliegen zugrunde liegenden Themen in Ihrer Rechtsordnung zuständig ist.
1.3 Abwicklung Ihrer Bestellungen: Kundenkonto
Um Ihre Bestellungen über unsere Webshop-Plattform effizient erteilen bzw. verwalten zu können, können Sie ein Kundenkonto einrichten. Während des Registrierungsprozesses bitten wir Sie um Ihren Vor- und Nachnamen, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Sofern Sie sich als Geschäftskunde anmelden, bitten wir Sie ferner um bestimmte notwendige geschäftliche Angaben, einschließlich des Namens Ihres Unternehmens, der Art des Unternehmens/Ihres Berufes, Ihrer Anschrift (und gegebenenfalls einer separaten Lieferanschrift), sowie um weitere optionale Daten, wie Ihre Telefon- und Faxnummer, die es uns erlauben, mit Ihnen hinsichtlich Ihrer Anmeldung bzw. einer Bestellung effizient zu kommunizieren.
Nach Übermittlung Ihrer Registrierungsanforderung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, den Sie zur Bestätigung Ihrer Registrierung anklicken müssen. Dieses doppelte Aktivierungsverfahren hilft uns dabei, sicherzustellen, dass es sich bei dem Inhaber des E-Mail-Kontos tatsächlich um die Person handelt, welche sich auf unserer Webshop-Plattform registriert.
Wir verwenden die von Ihnen während des Registrierungsprozesses übermittelten Daten (zusammen mit weiteren, während des Checkouts erfassten Daten, einschließlich der Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, der Liefer- und Rechnungsanschrift (soweit nicht bereits während der Anmeldung angegeben), sowie der übermittelten Zahlungsdaten und bestimmter systemerzeugter Kontodaten) ausschließlich zur Abwicklung und Ausführung Ihrer Bestellungen, Verarbeitung von Zahlungen, zur Kommunikation mit Ihnen hinsichtlich Ihrer Bestellungen (soweit zur Abwicklung Ihrer Käufe und gegebenenfalls zur Kundenpflege erforderlich), sowie zur Führung Ihres Kontos bei uns. Solche Daten werden dauerhaft bei uns gespeichert und können von Ihnen jederzeit über Ihr Kundenkonto-Profil eingesehen und - sofern notwendig - aktualisiert werden. Gegebenenfalls verwenden wir diese Daten auch zur Verhinderung bzw. Erkennung von Betrugs- oder Missbrauchsversuchen auf unserer Webshop-Plattform.
Zu diesem Zweck können die erfassten Daten auch von unseren verbundenen Konzernunternehmen eingesehen werden (siehe Ziffer 8).
1.4 Abwicklung Ihrer Bestellungen: Gastkonto
Sie können Bestellungen über unsere Webshop-Plattform auch nur als „Gast“ erteilen, ohne dass Sie ein Kundenkonto eröffnen müssen. In diesem Fall bitten wir Sie ebenfalls um Ihren Vor- und Nachnamen, die Liefer- und Rechnungsanschrift und Ihre E-Mail-Adresse, verwenden die von Ihnen übermittelten Daten (zusammen mit Ihren Bestellungs- und Zahlungsangaben) jedoch ausschließlich zur Abwicklung und Ausführung Ihrer Bestellung, Verarbeitung Ihrer Zahlung und Kommunikation mit Ihnen hinsichtlich Ihrer Bestellung (soweit dies für die Abwicklung Ihres Kaufes und gegebenenfalls zur Kundenpflege notwendig ist). Zu diesem Zweck können die erfassten Daten durch unsere verbundenen Konzernunternehmen eingesehen werden (siehe Ziffer 8).
Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung bzw. sofern nicht anderweitig in dieser Webshop Datenschutz- und Cookie-Richtlinie angegeben, verwenden wir Ihre Daten für keinen anderen Zweck. Ihre Daten werden bei uns nur entsprechend den durch die geltenden Handels- und Steuergesetze vorgeschriebenen Datenaufbewahrungsfristen gespeichert und für jegliche weitere Verarbeitung durch Medela bzw. deren verbundene Konzernunternehmen gesperrt.
1.5 Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung Ihrer Zahlung kooperiert Medela mit unterschiedlichen Zahlungsdienstleistern (derzeit Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, CH-8008 Zürich, Schweiz; Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Deutschland; PayPal, Pte Ltd, 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower 5, Singapur 038985).
Beim Kauf eines Produktes werden Sie gebeten, die Zahlungsmethode zu wählen und bestimmte personenbezogene Daten werden an diese Dienstleister übermittelt bzw. von diesen erfasst, soweit dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig ist. Medela erhält keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsabwicklungsdaten, wie beispielsweise Ihre Kreditkartendaten oder die Daten Ihres PayPal-Kontos. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen dieser Dienstleister.
1.6 Anmeldung für den Newsletter
Es steht Ihnen frei, sich für unseren Newsletter anzumelden. Sofern Sie dies tun, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Anrede, Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Landes und um die Angabe, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind. Wir verwenden solche Daten ausschließlich, um Ihnen regelmäßige Updates per E-Mail über die Leistungen und Produkte von Medela sowie deren verbundene Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Sie erhalten diese E-Mails von Medela und/oder Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG, bei welchem es sich um das für die lokale Kundenpflege zuständige Konzernunternehmen handelt. Im Rahmen Ihrer Anmeldung holen wir darüber hinaus Ihre Einwilligung ein, dass wir den Inhalt unseres Newsletters entsprechend Ihren Bedürfnissen und Interessen auf der Grundlage der von Ihnen erhaltenen und über Sie gespeicherten Daten, wie Ihren Kontoinformationen, der Bestellhistorie oder sonstigen von Ihnen gemachte Angaben (einschließlich z.B. Daten aus Ihrer Nutzung der MyMedela Still-App oder Ihrer Teilnahme an Umfragen) personalisieren dürfen. Sofern Sie uns auch die Einwilligung zur Platzierung von Cookies und zur Nachverfolgung Ihres Nutzerverhaltens auf unserer Website erteilt haben (siehe nachstehende Ziffer 2.2), verwenden wir Daten über Ihre Nutzung unserer Website, um Ihren personalisierte Mitteilungen entsprechend Ihren spezifischen Interessen und Vorlieben zukommen zu lassen.
Nach Ihrer Anmeldung für den Newsletter erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, den Sie zur Bestätigung Ihrer Anmeldung anklicken müssen. Dieses doppelte Aktivierungsverfahren hilft uns dabei, sicherzustellen, dass der Inhaber des E-Mail-Kontos mit dem Erhalt unseres Newsletters einverstanden ist.
Der Wortlaut Ihrer Einwilligungserklärung, die Sie mit der Anmeldung für unseren Newsletter abgeben, ist am Ende dieser Webshop Datenschutz- und Cookie-Richtlinie aufgeführt.
Mit der Anmeldung für unseren Newsletter willigen Sie darüber hinaus ein, dass Ihre Nutzung unseres Newsletters, wie z.B. E-Mail-Öffnungen und E-Mail-Klicks, durch Medela unter Verwendung eines Analyse-Tools von Campaign Monitor Pty. Ltd., Level 38, 201 Elisabeth Street, Sydney NSW 2000 (Australien) („CampaignMonitor“) erfasst wird. Dieses Tool erfasst auch Daten zu E-Mail-Weiterleitungen, unzustellbaren E-Mails und Abmeldungen. Die von CampaignMonitor erfassten Daten beinhalten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Standort.
Darüber hinaus nutzen wir weitere technische Serviceprovider, einschließlich aus den USA heraus betriebene Cloud Dienste, die vergleichbare Tools anbieten, die uns dabei helfen, die Newsletter-Abonnements und damit verbundene Kommunikations- und Marketingleistungen zu verwalten.
Unsere Serviceprovider verarbeiten diese Daten als unsere Datenverarbeiter ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen, um uns die Analyse der Nutzung unseres Newsletters zu erleichtern, Ihre Newsletter-Mitteilungen zu personalisieren, Berichte über Newsletter-Aktivitäten zu erstellen, sowie für andere statistische und analytische Dienste im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Newsletters. Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Da diese Serviceprovider gegebenenfalls in einem Land ansässig sind, welches unter Umständen nicht dasselbe Datenschutzniveau vorsieht, das in Ihrem Heimatland, insbesondere in der Schweiz und der EU/dem EWR, für angemessen erachtet wird, haben wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei einer Übertragung außerhalb der Schweiz und/oder der EU/dem EWR angemessen geschützt sind.
Sie können unseren Newsletter jederzeit durch Anklicken des Links „abbestellen“ am Ende der Newsletter-E-Mails, die sie erhalten haben bzw. per E-Mail oder per Post an die unter Ziffer 10 dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie angegebenen Kontaktdaten abbestellen.
