Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet

Vous pouvez visiter notre Site tout en restant anonyme et sans révéler vos données personnelles.

Cependant, lors de votre première visite sur le Site, nous demanderons votre autorisation pour placer des cookies sur votre appareil et suivre votre manière d'utiliser le site Internet. Cela nous permet de mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site et d'améliorer les offres et les services de notre site Internet pour pouvoir entre autres vous proposer une expérience de navigation plus personnalisée ainsi que des offres ciblées. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter (voir section 1.3 ci-dessous), nous utiliserons cette information pour vous faire parvenir des messages plus personnalisés, reflétant vos intérêts et vos préférences. Veuillez lire à la Section 2 ci-dessous la description détaillée des cookies et des outils d'analyse de sites Internet auxquels nous avons recours, ainsi que vos droits de modification de vos choix.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les pratiques évoquées ci-dessus et que vous souhaitez rester totalement anonyme, vous pouvez décider de ne pas donner votre consentement ou de le révoquer avec effet à ultérieur en utilisant les mécanismes de désinscription disponibles (voir Section 2 ci-dessous). Le cas échéant, nous collecterons uniquement certaines informations anonymes qui ne sont pas directement en lien avec vous. Nous pouvons par exemple récupérer le nombre de personnes ayant visité notre Site ainsi que leur façon de naviguer et leurs centres d'intérêt. Nous analysons ces informations afin de comprendre comment nos clients utilisent notre Site, d'évaluer les tendances, les statistiques et les besoins de clients pour améliorer notre Site et mieux servir nos clients.

En dehors du cas indiqué plus haut, nous collecterons vos données personnelles uniquement si vous décidez de nous les faire parvenir, par exemple en nous envoyant une demande (via notre formulaire de contact) ou en demandant un service spécifique. À moins de nous avoir communiqué votre accord explicite et sauf mention contraire dans la présente politique relative au respect de la vie privée, nous utiliserons les données personnelles que vous aurez partagées avec nous uniquement si elles facilitent votre utilisation de notre Site, nous permettant par exemple de gérer vos demandes et de vous offrir les services demandés. Hormis cela, nous n'utiliserons vos données personnelles que sous forme anonyme (c'est-à-dire sous une forme qui ne permet pas de vous identifier personnellement) à des fins statistiques et d'évaluation interne de la façon d'améliorer nos produits et nos services. Vos données ne feront l'objet d'aucun traitement à d'autres fins ni d'aucun traitement hors du champ d'application de la présente Politique relative à la vie privée, sauf autorisation expresse ou obligation légale.

1.2 Utilisation de notre formulaire de contact

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement au moyen du formulaire de contact sur notre Site, par exemple, si vous adressez une demande spécifique à notre service d'assistance clientèle. Sauf mention contraire dans la présente Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet, vos données ne seront pas utilisées sans votre accord et ne serviront qu'à gérer votre demande, par exemple à vous communiquer les informations de service demandées. Elles ne seront utilisées à aucune autre fin, sauf autorisation expresse ou obligation légale.

Votre demande sera traitée par Medela ou, si nécessaire, par l'une de nos sociétés affiliées locales responsables de la gestion du sujet en question dans votre région.

1.3 Inscription à la newsletter

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Lors de votre inscription, nous vous demanderons votre autorisation pour stocker et traiter votre civilité, nom, adresse e-mail, pays ainsi que votre type de client (particulier ou entreprise). Ces données seront uniquement utilisées dans le but de vous envoyer régulièrement des e-mails vous informant des services et produits de Medela et de ses sociétés affiliées. Ces e-mails vous seront envoyés par Medela et/ou Medela France, 14, rue de la Butte Cordière, 91154 Etampes cedex, France (« Société affiliée locale ») qui est la société affiliée responsable de la gestion de votre relation commerciale au niveau local. Lorsque vous vous inscrivez, vous nous autorisez également à personnaliser le contenu de notre newsletter en fonction de vos besoins et de vos intérêts en nous basant sur d'autres informations que vous nous avez communiquées et que nous stockons. Cela recouvre les informations de votre compte, votre historique de commandes ou toute autre information révélée par vous (y compris par exemple les données de votre utilisation de notre application pour l'allaitement MyMedela ou de votre participation à des sondages). Si vous avez également autorisé le placement de cookies et le suivi de votre manière d'utiliser le site Internet (voir section 2.2 ci-dessous), nous utiliserons ces informations pour vous faire parvenir des messages plus personnalisés, reflétant vos intérêts et vos préférences.

Après avoir envoyé votre demande d'inscription à la newsletter, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien sur lequel il vous faudra cliquer pour confirmer votre inscription. Cette double procédure d'inscription nous permet de nous assurer que le titulaire du compte mail consent à recevoir la newsletter.

Vous retrouverez la formulation de la déclaration de consentement que vous donnez lors de votre inscription à notre newsletter au bas de cette Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous consentez au fait que votre utilisation de notre newsletter (ouverture d'e-mail, clics dans l'e-mail) peut être suivie par Medela via l'outil d'analyse fourni par Campaign Monitor Pty. Ltd., Level 38, 201 Elisabeth Street, Sydney NSW 2000 (Australie) ("CampaignMonitor"). Cet outil collecte également des informations sur les transferts d'e-mails, les e-mails non distribués et les désinscriptions. Les données personnelles collectées par Campaign Monitor contiennent votre nom, votre adresse e-mail ainsi que votre emplacement géographique.

En outre, nous pouvons faire appel à d'autres prestataires de services techniques, y compris des services de cloud opérés aux États-Unis, qui proposent des outils similaires pour aider à gérer les inscriptions à la newsletter et à fournir des services de communication et de marketing associés.

En leur qualité de processeur de données mandaté par nous, nos prestataires de services traitent vos informations seulement en notre nom et en accord avec nos instructions afin de nous aider à évaluer l'utilisation de notre newsletter, à personnaliser ce que nous vous communiquons dans votre newsletter, à compiler des rapports sur l'activité autour de la newsletter et à nous fournir d'autres services statistiques et analytiques sur l'utilisation de notre newsletter. Vos données ne seront aucunement utilisées à d'autres fins.

Si ces prestataires de services peuvent se trouver dans un pays qui ne garantit pas le même niveau de protection des données que votre pays de résidence, en particulier en Suisse et dans l'UE et l'EEE, nous avons cependant pris les mesures nécessaires pour assurer la bonne protection de vos données personnelles lorsque celles-ci sont transférées hors de la Suisse et/ou de l'UE ou de l'EEE.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter et révoquer votre consentement avec effet ultérieur en cliquant sur le lien de « désinscription » au bas des e-mails de newsletter que vous avez reçus, ou bien en envoyant un e-mail ou une lettre à l'adresse que vous trouverez à la Section 11 de cette Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet.

2.1 Cookies essentiels

Les cookies sont de petits fichiers texte dont notre site Internet demande le placement sur votre ordinateur ou sur d'autres dispositifs connectés à Internet, comme les tablettes ou les smartphones. Si votre navigateur est paramétré pour accepter les cookies, il ajoutera ce texte dans un petit fichier.

Sauf indication contraire dans la présente Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet, les cookies que nous utilisons sont indispensables au fonctionnement et à la bonne performance de notre Site. Ils l'optimisent et facilitent votre utilisation des fonctionnalités et des services offerts. Ces cookies de fonctionnalité et/ou de performance seront supprimés de votre appareil à la fin de la session de votre navigateur (cookies liés à la session). Nous n'utiliserons aucune des informations stockées dans les cookies indispensables à d'autres fins que celles strictement nécessaires à la fourniture des services et des fonctionnalités demandés.

2.2 Consentement aux cookies et suivi personnalisé

Lorsque vous accédez à notre Site, nous demanderons votre permission pour placer des cookies supplémentaires sur votre appareil en affichant une bannière cookie (« Consentement aux cookies »). Ils ne sont pas strictement indispensables au fonctionnement et à la performance de notre Site, mais ils nous permettront de collecter certaines de vos données personnelles sur votre manière d'utiliser le site Internet et ainsi d'améliorer nos offres et nos services et/ou de vous fournir des informations et des services plus personnalisés, y compris des offres ciblées (voir les sections 2.4 et 2.5 ci-dessous pour les cookies correspondants placés pour l'analyse du site Internet et à des fins de remarketing). Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter (voir section 1.3 plus haut), nous utiliserons cette information pour vous faire parvenir des messages plus personnalisés, reflétant vos intérêts et vos préférences. En acceptant les cookies, vous consentez également au placement de cookies activant les services d'AddToAny (voir Section 3 ci-après).

La bannière cookie vous informe des principaux objectifs des cookies additionnels et vous donne des informations sur vos choix ainsi que sur les endroits où vous pourrez accéder à de plus amples informations. Si vous continuez à utiliser le Site après l'apparition de la bannière cookie, vous consentez aux pratiques décrites.

Vous retrouverez la formulation du consentement aux cookies au bas de cette Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet. Nous détaillons les catégories de cookies non indispensables et autres technologies de traçage qui peuvent être placées sur votre appareil et leurs objectifs respectifs dans le cadre des différents services énoncés ci-dessous. Vous avez le droit de révoquer votre accord en matière de cookies et de désactiver individuellement l'installation de cookies et toute collecte de vos informations à tout moment, avec effet ultérieur, comme l'expliquent les sections 2.5, 2.6, 3 et 4 ci-après.

2.3 Gestion de vos paramètres relatifs aux cookies

La plupart des navigateurs sont initialement paramétrés pour autoriser les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier vos paramètres pour refuser les cookies, d'une façon générale, supprimer les cookies déjà placés sur votre appareil ou vous avertir avant tout placement de cookie. Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur ou vous rendre sur www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org pour en découvrir davantage sur la manière de paramétrer ou de modifier le paramétrage de votre navigateur.

Si vous choisissez de ne pas accepter de cookies, cela risque de gêner votre utilisation de notre Site. Il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités et de certains services proposés.

Si vous utilisez plusieurs appareils pour accéder à notre Site (par exemple un smartphone, une tablette, un ordinateur, etc.), vous devrez vérifier que chaque navigateur sur chaque appareil est paramétré pour refléter vos préférences en matière de cookies.

2.4    Autres technologies de traçage

Nous sommes également susceptibles d'utiliser d'autres technologies de traçage, notamment des pixels et des balises Web afin de fournir un meilleur service. Ces technologies fonctionnent généralement conjointement avec les cookies.

2.5 Utilisation de Google Universal Analytics

Ce site Internet utilise Google Universal Analytics (« Google Analytics »), un service d'analyse Internet fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs consultent notre Site. Cela inclut le nombre de visiteurs sur notre Site, les sites Internet d'où viennent les visiteurs et les pages consultées. Ces informations nous servent à améliorer notre offre et nos services sur notre site Internet. Nous avons pour règle que toute information générée par le cookie à propos de votre utilisation de notre Site sera transmise à Google qui la stockera sur des serveurs situés aux États-Unis.

Google utilisera ces informations en qualité de processeur de données mandaté par nous en vue de nous aider à évaluer l'utilisation de notre Site, à compiler des rapports sur l'activité en ligne et à nous fournir d'autres services statistiques et analytiques en lien avec l'utilisation de notre Site. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez empêcher la collecte de données générées par le cookie en lien avec votre utilisation de ce Site (y compris votre adresse IP) et vous désinscrire du suivi opéré par Google Analytics sur l'ensemble des sites Internet. Il suffit pour cela de télécharger et d'installer une application pour navigateur disponible ici.

Vous avez également la possibilité, plutôt que d'installer l'application pour navigateur ou si vous utilisez notre site Internet avec des navigateurs sur des appareils portables, de vous désinscrire du suivi opéré par Google Analytics en cliquant sur le lien de désinscription suivant : Cliquez ici pour vous désinscrire de Google Analytics

Dans ce cas, un cookie de désinscription sera placé sur votre navigateur pour empêcher tout nouveau suivi de votre utilisation de ce Site par Google Analytics. Veuillez noter que vous devrez vous désinscrire à nouveau si vous supprimez tous les cookies stockés sur votre appareil.

Vous devrez également vous désinscrire sur chaque appareil que vous utilisez pour visite notre Site.

Pour consulter la politique relative à la vie privée de Google, cliquez ici.

2.6 Utilisation des fonctionnalités de publicité de Google Analytics

Selon les pages que vous consultez sur notre site Internet, il se peut que nous utilisions certaines fonctionnalités d'affichage de publicité de Google Analytics, comme des fonctionnalités de remarketing, de compte-rendu de centres d'intérêt et de données démographiques.

Pour activer ces fonctionnalités, Google placera un cookie tiers DoubleClick sur votre appareil (lorsque vous consultez certaines pages de notre Site ou de sites Internet d'autres éditeurs qui ont mis en place des fonctionnalités de publicité sur la base du cookie DoubleClick).

Le cookie DoubleClick stocke des informations relatives à votre utilisation de notre Site (puis d'autres sites Internet consultés sur le réseau publicitaire Google), y compris les sites consultés, les publicités vues, les pages vues, les données d'interaction utilisateur, les informations liées au navigateur, l'adresse IP, un identifiant de cookie et votre historique de recherche. Google ne liera pas votre nom ou d'autres données permettant de vous identifier personnellement à votre cookie DoubleClick sans votre autorisation préalable.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser les données stockées dans le cookie DoubleClick et obtenir ainsi des rapports statistiques sur les critères démographiques (âge, sexe) et les centres d'intérêt de nos utilisateurs. Ces rapports nous aident à mieux comprendre nos utilisateurs et à améliorer notre Site ainsi que nos services.

Nous avons également recours aux fonctionnalités de remarketing de Google Analytics pour mettre en place des campagnes publicitaires (y compris Google AdWords) destinées aux utilisateurs de notre Site. Sur la base de leurs consultations antérieures de notre Site (et des centres d'intérêt exprimés lors de ces visites), ces utilisateurs recevront des publicités ciblées lorsqu'ils navigueront sur d'autres sites Internet au sein du réseau Google Display. Il se peut également que nous utilisions les fonctionnalités Google Analytics Advertising pour nous aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Veuillez noter que le cookie DoubleClick permet également à Google et à d'autres fournisseurs tiers de présenter des publicités ciblées (sur la base de vos visites antérieures sur notre Site et/ou sur d'autres sites Internet). Ces publicités s'affichent sur des sites Internet Google ou sur des sites d'autres éditeurs participant au réseau publicitaire Google.

Vous pouvez gérer vos préférences et vous désinscrire des publicités Google ciblant vos centres d'intérêt dans le menu paramétrer les publicités de Google. Dans ce cas, l'identifiant de cookie unique du cookie DoubleClick est écrasé et ne peut plus être associé à un navigateur particulier. Remarque : il est possible qu'un nouveau cookie DoubleClick soit placé si vous supprimez tous les cookies de votre appareil vous obligeant à renouveler vos paramétrages de désinscription.

Si vous souhaitez désactiver définitivement le cookie DoubleClick, téléchargez et installez l'application pour navigateur disponible ici.

Vous pouvez vous désinscrire de l'utilisation de cookies par des fournisseurs tiers relatifs à la publicité en ligne sur la page américaine aboutads.info.choices ou sur la page européenne Your Online Choices.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et de confidentialité de Google, veuillez cliquer ici.

2.7 Autres cookies de tiers

Il est possible que des tiers non affiliés publient certains contenus ou certaines applications, y compris des publicités, sur le Site. Ils peuvent placer des cookies sur votre appareil à leurs fins propres. Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi de tiers ni leur utilisation.

Vous pouvez empêcher le placement et le suivi par de tels cookies tiers en réglant ou en modifiant le paramétrage de votre navigateur selon vos souhaits. Pour plus d'informations, merci de vous référer aux instructions de votre navigateur.

Le présent site Internet utilise un plugin social du service AddToAny (« plugin AddToAny »), exploité par AddToAny LLC, 717 Market Street, San Francisco, CA94103, États-Unis (« AddToAny »). Le service AddToAny permet aux utilisateurs de partager le contenu de notre site Internet plus facilement, par le biais des réseaux sociaux, comme facebook.com, twitter.com, LinkedIn.com et pinterest.com (« Réseaux sociaux »).

Si vous accédez à une page de notre site Internet contenant le plugin AddToAny, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs d'AddToAny et téléchargera le plugin AddToAny et son contenu sur votre navigateur pour l'intégrer à la page que vous consultez. Le plugin AddToAny placera des cookies sur votre appareil et informera AddToAny que vous avez accédé à ladite page de notre site Internet. Il est possible que d'autres informations soient collectées lorsque vous choisissez d'interagir avec le plugin AddToAny, en cliquant sur l'icône AddToAny ou en partageant le contenu avec les icônes de partage. Les informations collectées par AddToAny incluent des informations du journal du serveur et des informations du navigateur.

Medela ne contrôle pas la collecte, le stockage et l'utilisation d'informations effectués par AddToAny ou par le Réseau social en question. Medela n'a aucun accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité d'AddToAny et des Réseaux sociaux concernés avant d'utiliser l'une de ces fonctionnalités. La politique de confidentialité d'AddToAny est accessible ici.

Le présent Site intègre également des vidéos fournies par YouTube LLC (« YouTube »). L'utilisation de l'offre YouTube nécessite d'établir une connexion avec les serveurs YouTube aux États-Unis. Lors de cette procédure, certaines informations sont transmises à YouTube. Pour toutes les vidéos YouTube intégrées à notre Site, nous avons activé le mode de confidentialité renforcé que propose YouTube. Cela signifie que YouTube stocke les informations relatives aux visiteurs de notre Site uniquement si ces visiteurs choisissent de regarder une vidéo intégrée. Medela ne contrôle pas cette collecte, ce stockage et cette utilisation d'informations effectués par YouTube et n'a aucun accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de YouTube avant d'utiliser l'une de ces fonctionnalités.

Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon dont les données sont collectées et utilisées par YouTube et à vos droits afférents dans la politique de confidentialité YouTube à cette adresse http://www.youtube.com.

Ce Site utilise Google Maps (« Google Maps »), un service de cartographie fourni par Google, Inc. (« Google ») pour afficher des cartes interactives.

Pour vous fournir les cartes demandées, Google collectera votre adresse IP, qui peut être transmise et stockée par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Il est possible que Google collecte d'autres informations à propos de votre utilisation de Google Maps. Veuillez noter que Medela ne contrôle pas cette collecte, ce stockage et cette utilisation d'informations effectués par Google et n'a aucun accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de Google avant d'utiliser l'une de fonctionnalités de Google Maps. La politique de confidentialité de Google Maps est accessible ici.

Lorsque vous utilisez Google Maps sur notre Site, vous acceptez de respecter les Conditions d'utilisation de Google, accessibles ici.

Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des informations relatives à votre utilisation de Google Maps, vous pouvez l'en empêcher en désactivant totalement le service Google Maps. Pour ce faire, vous devez désactiver JavaScript dans vos paramètres de navigateur. Remarque : dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser Google Maps.

Medela peut être amenée à effectuer des enquêtes et des concours sur le présent Site. Sauf mention contraire, Medela collectera, traitera et utilisera les données personnelles que vous aurez communiquées pour participer à ces enquêtes et concours, dans les limites nécessaires de la conduite de ladite enquête ou dudit concours. Nous vous informerons avant votre participation des informations que nous collecterons et de la façon dont nous envisageons de les traiter.

Nos formulaires d'enquêtes et de concours sont souvent générés à l'aide de Wufoo, un service opéré par SurveyMonkey Inc. 101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, USA. Nous avons mis en place les accords nécessaires pour nous assurer que Wufoo collectera et traitera vos informations uniquement en notre nom et en respectant nos instructions. Wufoo ne vendra ni ne partagera vos informations avec des tiers. Pour plus de détails, merci de vous référer aux déclarations de confidentialité de Wufoo disponibles ici.

9.1 Medela exploite le Site comme gestionnaire de données. Cependant, pour assurer une bonne gestion de notre relation commerciale avec vous et pour vous garantir une bonne expérience en tant que client, votre relation commerciale sera également gérée au niveau local par Medela France, 14 rue de la Butte Cordière, 91154 Etampes Cedex, France (« Société affiliée locale »), qui est la société affiliée responsable dans votre pays. Agissant comme gestionnaire de données, la Société affiliée locale sera responsable de la collecte des données ainsi que du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles. Medela pourra par exemple partager vos données personnelles avec la Société affiliée locale lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes spécifiques que vous aurez envoyées via notre Site, pour vous fournir les services demandés ou bien pour gérer notre relation commerciale avec vous si nécessaire. À ces fins, la Société affiliée locale aura accès à vos données personnelles stockées par Medela et elle pourra collecter, stocker et traiter ces données personnelles au niveau local aux fins indiquées ci-dessus.

9.2 En outre, Medela et/ou la Société affiliée locale pourront faire appel à des prestataires de services techniques externes qui seront autorisés à fournir des services en son nom et en accord avec ses instructions. Ces entités peuvent avoir accès à vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'usage de notre Site, y compris pour fournir des services liés ou pour gérer vos demandes. Par exemple, Medela (et/ou la Société affiliée locale, le cas échéant) peuvent utiliser des prestataires de services pour héberger notre Site, stocker vos données personnelles ou analyser les informations collectées comme cela est expliqué dans la section 2. Ces prestataires de services n'ont pas le droit de divulguer vos données personnelles à tout autre tiers non autorisé ni d'utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles prévues. Certains de ces prestataires de services peuvent se trouver dans un pays hors de la Suisse et de l'UE ou l'EEE qui ne garantit pas le même niveau de protection des données que votre pays de résidence. Cependant, Medela et/ou, le cas échéant, la Société affiliée locale ont noué les accords nécessaires avec ces prestataires de service pour assurer que ces derniers prendront toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles en accord avec les exigences applicables. Si vous souhaitez nous contacter pour avoir plus d'informations sur nos prestataires de services, rendez-vous à la section 11 ci-dessous.

9.3 Hormis les dispositions indiquées ci-dessus, nous ne communiquerons vos données personnelles à aucun tiers sans votre accord préalable, sauf obligation légale.

Vos données seront stockées sur des serveurs en Suisse. En outre, Medela et/ou, le cas échéant, la Société affiliée locale peuvent utiliser des prestataires de services « cloud » situés hors de la Suisse et de l'UE ou l'EEE, y compris aux États-Unis d'Amérique (USA), pour héberger et traiter vos données personnelles à des fins de stockage, de communication et de marketing. Si les lois de ces pays ne garantissent pas forcément le même niveau de protection des données considéré comme adéquat en Suisse et dans l'UE et l'EEE, nous avons cependant pris les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles seront gérées et protégées de manière appropriée et qu'elles ne seront traitées qu'en notre nom et en accord avec nos instructions.

Nous traiterons vos données personnelles comme des informations confidentielles. Nous avons pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute divulgation ou tout accès non autorisés et contre toute altération, utilisation frauduleuse, destruction ou perte accidentelle ou illégale.

Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données en vigueur dans votre pays, vous disposez du droit d'accès aux informations que nous détenons vous concernant. Par ailleurs, le cas échéant, vous pouvez demander la modification, la suppression ou le blocage de vos données personnelles et/ou limiter et/ou contester leur traitement pour des motifs légitimes et en vertu du droit de portabilité des données.

Vous pouvez à tout moment révoquer tout consentement donné, avec effet ultérieur. À cette fin, merci d'utiliser les mécanismes de désinscription fournis pour les différents services (veuillez prendre connaissance des descriptions respectives dans les sections concernées de la présente Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet) ou, conformément à votre inscription à la newsletter, vous pouvez adresser votre résiliation par e-mail comme expliqué ci-dessous.

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous adresser un e-mail à l'adresse suivante privacy@medela.ch.

1.1 Utilisation anonyme de notre site Internet

Vous pouvez visiter notre site en restant anonyme et sans indiquer vos données à caractère personnel. Cependant, lors de votre première visite, nous vous demanderons votre autorisation pour stocker des cookies sur votre appareil et suivre votre comportement sur le site Internet. Ce suivi nous permet de mieux comprendre comment les clients utilisent notre site et d’améliorer les offres et services proposés sur celui-ci. Vous bénéficiez ainsi d’un site Internet adapté à vos besoins et d’offres ciblées. Veuillez vous reporter aux points 2.2, 2.4, 2.5 et 2.6 ci-dessous pour une description détaillée des cookies et outils d’analyse du site Internet que nous utilisons à cette fin, et pour en savoir plus sur votre possibilité de modifier vos choix.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ce qui précède et souhaitez rester totalement anonyme, vous pouvez utiliser les mécanismes de désactivation à votre disposition pour indiquer que vous ne donnez pas votre consentement ou que vous souhaitez le révoquer avec effet pour l’avenir (voir les points 2.2, 2.4, 2.5 et 2.6 ci-dessous). Dans ce cas, nous collecterons uniquement certaines données anonymes qui ne sont pas directement en lien avec vous. Nous pouvons, par exemple, enregistrer le nombre de personnes ayant visité notre site ainsi que leur façon de naviguer et leurs centres d’intérêt. Nous analysons ces informations afin de comprendre comment nos clients utilisent notre site et d’évaluer les tendances, les statistiques et les besoins de nos clients afin d’améliorer notre site et de mieux servir nos clients.

En dehors du cas indiqué plus haut, nous collecterons vos données à caractère personnel uniquement si vous décidez de nous les communiquer, par exemple en nous envoyant une demande (via notre formulaire de contact) ou en demandant un service spécifique. Sans votre consentement explicite et sauf mention contraire dans la présente politique de confidentialité, nous utiliserons les données à caractère personnel que vous nous aurez communiquées uniquement si elles facilitent votre utilisation de notre site, nous permettant par exemple de traiter vos demandes et de vous offrir les services demandés. Hormis cela, nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que sous forme anonyme (c’est-à-dire sous une forme qui ne permet pas de vous identifier personnellement) à des fins statistiques et d’évaluation interne, en vue d’améliorer nos produits et services. Nous ne les traiterons ni à d’autres fins ni hors du champ d’application de la présente politique de confidentialité, sauf si la loi l’autorise ou l’exige expressément.

2.1 Cookies essentiels

Les cookies sont de petits fichiers texte que notre site Internet demande de stocker sur votre ordinateur ou sur tout autre dispositif connecté à Internet, comme une tablette ou un smartphone. Si votre navigateur est paramétré pour accepter les cookies, il ajoutera ce texte dans un petit fichier.
Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité et de cookies de notre site Internet Healthcare, les cookies que nous utilisons sont indispensables au fonctionnement et à la bonne performance de notre site. Ils l’optimisent et facilitent votre utilisation des fonctionnalités et services proposés. Nous n’utiliserons aucune des informations stockées dans les cookies essentiels à d’autres fins que celles strictement nécessaires à la fourniture des services et fonctionnalités demandés.

2.2 Consentement aux cookies et suivi personnalisé

Lorsque vous accédez à notre site, nous vous demandons votre permission pour stocker des cookies supplémentaires sur votre appareil en affichant une bannière de cookies (« Consentement aux cookies »). Ces cookies ne sont pas strictement indispensables au fonctionnement et à la performance de notre site, mais ils nous permettent de collecter certaines de vos données à caractère personnel en relation avec votre manière d’utiliser le site Internet et ainsi d’améliorer nos offres et services ou de vous fournir des informations et services plus personnalisés, y compris des offres ciblées (voir les points 2.4, 2.5 et 2.6 ci-dessous sur les cookies stockés aux fins d’analyse du site Internet et de commercialisation ultérieure). Dans la bannière de cookies, vous trouverez des informations sur les principaux objectifs des cookies supplémentaires et sur vos choix ainsi que des conseils pour obtenir de plus amples informations. En continuant à utiliser notre site Internet après l’affichage de la bannière de cookies, vous acceptez les pratiques décrites.

Vous retrouverez l’énoncé de la déclaration de consentement aux cookies au bas de la politique de confidentialité et de cookies de notre site Internet Healthcare. Ci-dessous, nous détaillons les catégories de cookies non essentiels qui peuvent être stockés sur votre appareil et leurs objectifs respectifs dans le cadre des différents services énoncés ci-après (voir points 2.4, 2.5 et 2.6). Il vous sera possible de refuser spécifiquement le stockage de ces cookies et la collecte de vos données à caractère personnel à tout moment avec effet pour l’avenir, comme l’expliquent les points 2.3, 2.4, 2.5 et 2.6 ci-dessous.

2.3 Gestion de vos paramètres relatifs aux cookies

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour autoriser les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier vos paramètres pour refuser les cookies d’une façon générale, supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil ou vous avertir avant qu’un cookie soit stocké. Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur ou vous rendre sur www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org pour en découvrir davantage sur la manière d’adapter ou de modifier le paramétrage de votre navigateur.
Si vous n’autorisez pas les cookies, cela risque de gêner votre utilisation de notre site. Il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités et de certains services proposés.
Si vous utilisez plusieurs appareils pour accéder à notre site (par exemple un smartphone, une tablette, un ordinateur, etc.), vous devrez vérifier que le navigateur de chaque appareil est paramétré selon vos préférences en matière de cookies.

2.4 Utilisation de Google Universal Analytics

Ce site Internet utilise Google Universal Analytics (« Google Analytics »), un service d’analyse Internet fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs consultent notre site. Cela inclut le nombre de visiteurs sur notre site, les sites Internet visités précédemment et les pages consultées. Ces informations nous servent à améliorer notre offre et nos services sur notre site Internet. Nous avons pour règle que toute information générée par le cookie à propos de votre utilisation de notre site sera transmise à Google, qui la stockera sur des serveurs situés aux États-Unis.

Google utilise ces informations en qualité de processeur de données mandaté par nous en vue de nous aider à évaluer l’utilisation de notre site, à compiler des rapports sur l’activité en ligne et à nous fournir d’autres services statistiques et analytiques en lien avec l’utilisation de notre site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.
Vous pouvez empêcher la collecte de données générées par le cookie en lien avec votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) et refuser le suivi opéré par Google Analytics sur l’ensemble des sites Internet. Il suffit pour cela de télécharger et d’installer un module complémentaire (plug-in) de navigateur disponible ici.

Dans ce cas, un cookie de désactivation sera stocké dans votre navigateur pour empêcher tout nouveau suivi de votre utilisation de ce site par Google Analytics. Veuillez noter que vous devrez désactiver à nouveau les cookies si vous supprimez tous les cookies enregistrés sur votre appareil. Vous devrez également désactiver les cookies sur chaque appareil que vous utilisez pour visiter notre site.

Pour consulter la politique de confidentialité de Google, cliquez ici.

2.5 Autres cookies de tiers

Il est possible que des tiers non affiliés publient certains contenus ou certaines applications, y compris des publicités, sur le site. Ils peuvent stocker des cookies sur votre appareil à leurs fins propres. Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi de tiers ni leur utilisation.
Vous pouvez empêcher le stockage et le suivi par de tels cookies de tiers en adaptant ou en modifiant le paramétrage de votre navigateur selon vos souhaits. Pour plus d’informations, merci de vous référer aux instructions de votre navigateur.

2.6 Pardot

Ce site Internet utilise des cookies Pardot stockés dans votre navigateur pour suivre les activités des visiteurs et des clients potentiels. Le cookie visiteur se compose d’un identifiant unique de visiteur et de l’identifiant unique de votre compte. Ce cookie est installé pour les visiteurs par le code de suivi Pardot. Si vous saisissez votre adresse e-mail sur ce site Internet (par exemple dans le formulaire de contact ou dans les téléchargements), un autre cookie Pardot stockera votre adresse e-mail et la fera correspondre à vos activités passées et futures en fonction de votre identifiant de visiteur (par exemple, avant et après l’envoi d’un formulaire). Si vous ne cliquez pas sur « Accepter » dans la bannière de cookie, ce dernier cookie ne sera pas activé. De plus, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.    

Le présent site Internet intègre également des vidéos fournies par YouTube LLC (« YouTube »). L’utilisation de l’offre YouTube nécessite d’établir une connexion avec les serveurs YouTube aux États-Unis. Lors de cette procédure, certaines informations sont transmises à YouTube. Pour toutes les vidéos YouTube intégrées à notre site, nous avons activé le mode de confidentialité renforcé que propose YouTube. Cela signifie que YouTube stocke les informations relatives aux visiteurs de notre site uniquement si ces visiteurs choisissent de regarder une vidéo intégrée. Medela ne contrôle pas la collecte, le stockage et l’utilisation de vos informations par YouTube et n’a pas accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de YouTube avant d’utiliser l’une de ces fonctionnalités.

Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon dont les données sont collectées et utilisées par YouTube et à vos droits afférents dans la politique de confidentialité de YouTube à cette adresse www.youtube.com.

Ce site Internet utilise Google Maps (« Google Maps »), un service de cartographie fourni par Google, Inc. (« Google ») pour afficher des cartes interactives.

Pour vous fournir les cartes demandées, Google collectera votre adresse IP, qui peut être transmise et stockée par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Il est possible que Google collecte d’autres informations à propos de votre utilisation de Google Maps. Veuillez noter que Medela ne contrôle pas la collecte, le stockage et l’utilisation de ces informations par Google et n’a pas accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de Google avant d’utiliser les fonctionnalités de Google Maps. La politique de confidentialité de Google est accessible ici.

En utilisant Google Maps sur notre site, vous acceptez les Conditions d’utilisation de Google, accessibles ici.
Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des informations relatives à votre utilisation de Google Maps, vous pouvez l’en empêcher en désactivant totalement le service Google Maps. Pour ce faire, vous devez désactiver JavaScript dans vos paramètres de navigateur. Remarque : dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser Google Maps.

5.1 Medela exploite ce site Internet en tant que gestionnaire de données. Cependant, pour assurer un service à la clientèle efficace et pour vous garantir une bonne expérience en tant que client, notre relation commerciale avec vous sera également gérée au niveau local par une société affiliée ou un distributeur agréé situé dans votre pays. Agissant comme gestionnaire de données, la société affiliée locale ou le distributeur sera responsable du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel. Medela pourra, par exemple, partager vos données à caractère personnel avec la société affiliée locale ou le distributeur lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes spécifiques que vous aurez envoyées via notre site, pour vous fournir les services demandés ou bien pour gérer notre relation commerciale avec vous. À ces fins, la société affiliée locale ou le distributeur aura accès à vos données à caractère personnel stockées par Medela et elle/il pourra collecter, stocker et utiliser ces données à caractère personnel au niveau local aux fins indiquées ci-dessus. Certains de ces distributeurs peuvent se trouver dans un pays hors de la Suisse et de l’UE ou l’EEE qui ne garantit pas le même niveau de protection des données que votre pays de résidence. Cependant, Medela a conclu des accords avec ces distributeurs pour s’assurer qu’ils prendront toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel conformément aux exigences applicables. Si vous souhaitez nous contacter pour avoir plus d’informations sur nos distributeurs, rendez-vous au point 7 ci-dessous.

5.2 En outre, Medela ou la société affiliée locale pourront faire appel à des prestataires de services techniques externes qui seront autorisés à fournir des services en notre nom et en accord avec nos instructions. Ces entités peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l’utilisation de notre site, y compris pour fournir nos services ou pour traiter vos demandes et gérer vos commandes. Par exemple, Medela (ou la société affiliée locale) peut faire appel à des prestataires de services pour héberger notre site, stocker vos données ou analyser les informations collectées comme cela est expliqué au point 2. Ces prestataires de services n’ont pas le droit de divulguer vos données à caractère personnel à tout autre tiers non autorisé ni de les utiliser à d’autres fins que celles prévues. Certains de ces prestataires de services peuvent se trouver dans un pays hors de la Suisse et de l’UE ou l’EEE qui ne garantit pas le même niveau de protection des données que votre pays de résidence. Cependant, Medela ou la société affiliée locale a conclu des accords avec ces prestataires de service pour s’assurer qu’ils prendront toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel conformément aux exigences applicables. Si vous souhaitez nous contacter pour avoir plus d’informations sur nos prestataires de services, rendez-vous au point 7 ci-dessous.

5.3 Sauf indication contraire ci-dessus, nous ne communiquerons vos données à caractère personnel à aucun tiers sans votre accord préalable, sauf obligation légale.

Vos données seront stockées sur des serveurs en Suisse. En outre, Medela ou la société affiliée locale ou le distributeur agréé peut faire appel à des prestataires de services « cloud » situés hors de la Suisse et de l’UE ou l’EEE, y compris aux États-Unis d’Amérique (USA), pour héberger et traiter vos données à caractère personnel à des fins de stockage, de communication et de marketing. Si les lois de ces pays ne garantissent pas forcément le même niveau de protection des données considéré comme adéquat en Suisse et dans l’UE et l’EEE, nous avons cependant pris les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données à caractère personnel seront gérées et protégées de manière appropriée et qu’elles ne seront traitées qu’en notre nom et en accord avec nos instructions.

Nous traiterons vos données à caractère personnel comme des informations confidentielles. Nous avons pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre toute divulgation ou tout accès non autorisés et contre toute altération, utilisation frauduleuse, destruction ou perte accidentelle ou illégale.

Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données en vigueur dans votre pays, vous disposez du droit d’accès aux informations que nous détenons vous concernant. Par ailleurs, vous disposez, le cas échéant, du droit de modification, de suppression ou de blocage de vos données à caractère personnel et/ou du droit de contester le traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons légitimes.

Vous pouvez à tout moment révoquer tout consentement donné avec effet pour l’avenir. À cette fin, merci d’utiliser les mécanismes de désactivation fournis pour les différents services (voir les descriptions respectives aux points concernés de la présente politique de confidentialité et de cookies du site Internet Healthcare). Vous pouvez également nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous.

Pour toute question concernant la collecte, le traitement et/ou l’utilisation de vos données à caractère personnel ou pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: privacy@medela.com.

Pour exercer vos droits, comme indiqué ci-dessus, veuillez utiliser notre formulaire Web de demande d'informations sur la vie privée. Veuillez noter que les demandes envoyées par courrier électronique ne seront pas traitées.

Pour être parfaitement transparente à propos de ses pratiques, Medela publie le contenu des déclarations de consentement obtenues par le biais de son site et le met à la disposition de ses utilisateurs. Dans le cadre de votre utilisation de notre site, il se peut que vous ayez expressément formulé l’une ou l’autre des déclarations de consentement suivantes :

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La présente politique de confidentialité et de cookies (« Politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN ») concerne l’application mobile TPPN (« application ») exploitée par Medela AG, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Suisse (ci-après désignée par « Medela » ou « nous »).

La politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN régit la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre application. Elle explique également nos pratiques en matière de stockage des cookies, y compris les types de cookies que nous utilisons et la façon dont vous pouvez les gérer.

Le traitement des données à caractère personnel telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de la personne concernée sera toujours conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles de protection des données spécifiques au pays et applicables à l’application. Par le biais de la politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN, Medela souhaite informer les utilisateurs de l’application de la nature, de l’étendue et du but des données à caractère personnel que nous collectons, utilisons et traitons. Par ailleurs, les personnes concernées y découvriront les droits qui leur reviennent.

Disponible en libre accès, cette application a été conçue et est fournie gratuitement par Medela, et elle est destinée à être utilisée en l’état.

En utilisant cette application, vous acceptez que vos données à caractère personnel soient collectées et utilisées dans le cadre de la politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN. Nous ne partagerons vos données avec des tiers que dans la mesure décrite dans la présente politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN.

La présente application ne collecte aucune donnée à caractère personnel. Toutefois, Google Analytics for Firebase est implémenté dans cette application. Découvrez ce que cela signifie ci-dessous :

Google Analytics for Firebase (Google Inc.)

Google Analytics utilise des « cookies » qui sont de petits fichiers texte installés sur votre appareil pour nous permettre d’analyser la manière dont les utilisateurs se servent de notre application. Les informations générées par le cookie quant à votre utilisation de cette application sont habituellement transmises à Google qui les stockera sur un serveur situé aux États-Unis. Toutefois, l’anonymisation des adresses IP est activée. Par conséquent, Google raccourcira votre adresse IP au préalable dans les États membres de l’Union européenne ainsi que dans d’autres pays ayant signé l’Accord sur l’Espace Économique Européen (EEE). L’adresse IP intégrale sera transmise à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elle sera raccourcie, uniquement dans des cas exceptionnels. L’adresse IP transmise par votre navigateur en lien avec Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.

Google utilise ces informations en qualité de processeur de données mandaté par nous en vue de nous aider à évaluer l’utilisation de notre application, à compiler des rapports sur l’activité de l’application et à nous fournir d’autres services statistiques et analytiques en lien avec l’utilisation de notre application. L’adresse IP transmise par votre appareil mobile dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Notre intérêt légitime à traiter les données est également couvert par ces finalités. La base juridique pour l’utilisation de Google Analytics est l’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD. Les sessions et les campagnes prennent fin après une certaine période de temps. Par défaut, les sessions sont closes après 30 minutes d’inactivité et les campagnes après six mois. La durée des campagnes ne peut excéder deux ans. Pour de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, veuillez consulter www.firebase.google.com/terms/data-processing-terms.

Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN à tout moment avec effet pour l’avenir. La version actuelle de la politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN est disponible dans l’App Store ou sur Google Play. Même si nous n’envisageons pas de procéder fréquemment à des modifications de la présente politique, nous vous recommandons de vérifier son énoncé le plus récent lorsque vous consultez notre site Internet. Ainsi, vous connaîtrez les informations que nous collectons, utilisons et divulguons et pourrez consentir à leur traitement.

Politique de confidentialité et de cookies de l’appli TPPN révisée pour la dernière fois en juin 2018.