Unser technischer Service ist für Sie da!
Wir stehen zu 100 Prozent hinter unseren Produkten und erfüllen natürlich auch im Service höchste Qualitätsansprüche. Wir übernehmen für Sie – die professionelle Aufbereitung unserer Produkte, bieten Ihnen individuellen Reparaturservice mit einer unkomplizierten Abwicklung. Bei Bedarf erhalten Sie von uns ein Leihgerät zur Überbrückung.
Folgende Arbeitsschritte durchläuft Ihr Produkt nach dem Wareneingang im technischen
Nach einer ersten äußerlichen Sichtung auf Beschädigungen wird das Gerät dekontaminiert. Hierzu wird es in die einzelnen Komponenten zerlegt, manuell gründlich gereinigt und anschließend desinfiziert. Danch geht es zum nächsten Schritt.
Nach der Dekontamination erfolgt die Fehleranalyse der Hard- und Software. Sie bildet die Basis für die Erstellung des Kostenvoranschlags. Nach der Freigabe durch den Kunden werden die defekten Komponenten repariert bzw. ausgetauscht.
Zuletzt werden die Einzelkomponenten wieder montiert und das Gerät einer ausführlichen Abschlusskontrolle unterzogen, sowohl die Hardware als auch die Software. Das Gerät wird sicher verpackt und wieder an den Kunden zurückgeschickt.
Bei einem Medela Reparaturauftrag gehen Sie bitte wie folgt vor:
Dann erfahren Sie hier, in nur vier Schritten, wie das geht:
Cleaning GuidelinesPDF, 2,25 MB
ReparaturbegleitscheinPDF, 66 KBSie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 89 319 759 - 444 oder per Fax unter +49 89 319 759-96.
Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail (service@medela.de) senden.
