Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet

1. Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

1.1 Utilisation anonyme de notre Site

Vous pouvez visiter notre Site tout en restant anonyme et sans révéler vos données personnelles.

Cependant, lors de votre première visite sur le Site, nous demanderons votre autorisation pour placer des cookies sur votre appareil et suivre votre manière d'utiliser le site Internet. Cela nous permet de mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site et d'améliorer les offres et les services de notre site Internet pour pouvoir entre autres vous proposer une expérience de navigation plus personnalisée ainsi que des offres ciblées. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter (voir section 1.3 ci-dessous), nous utiliserons cette information pour vous faire parvenir des messages plus personnalisés, reflétant vos intérêts et vos préférences. Veuillez lire à la Section 2 ci-dessous la description détaillée des cookies et des outils d'analyse de sites Internet auxquels nous avons recours, ainsi que vos droits de modification de vos choix.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les pratiques évoquées ci-dessus et que vous souhaitez rester totalement anonyme, vous pouvez décider de ne pas donner votre consentement ou de le révoquer avec effet à ultérieur en utilisant les mécanismes de désinscription disponibles (voir Section 2 ci-dessous). Le cas échéant, nous collecterons uniquement certaines informations anonymes qui ne sont pas directement en lien avec vous. Nous pouvons par exemple récupérer le nombre de personnes ayant visité notre Site ainsi que leur façon de naviguer et leurs centres d'intérêt. Nous analysons ces informations afin de comprendre comment nos clients utilisent notre Site, d'évaluer les tendances, les statistiques et les besoins de clients pour améliorer notre Site et mieux servir nos clients.

En dehors du cas indiqué plus haut, nous collecterons vos données personnelles uniquement si vous décidez de nous les faire parvenir, par exemple en nous envoyant une demande (via notre formulaire de contact) ou en demandant un service spécifique. À moins de nous avoir communiqué votre accord explicite et sauf mention contraire dans la présente politique relative au respect de la vie privée, nous utiliserons les données personnelles que vous aurez partagées avec nous uniquement si elles facilitent votre utilisation de notre Site, nous permettant par exemple de gérer vos demandes et de vous offrir les services demandés. Hormis cela, nous n'utiliserons vos données personnelles que sous forme anonyme (c'est-à-dire sous une forme qui ne permet pas de vous identifier personnellement) à des fins statistiques et d'évaluation interne de la façon d'améliorer nos produits et nos services. Vos données ne feront l'objet d'aucun traitement à d'autres fins ni d'aucun traitement hors du champ d'application de la présente Politique relative à la vie privée, sauf autorisation expresse ou obligation légale.

1.2 Utilisation de notre formulaire de contact

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement au moyen du formulaire de contact sur notre Site, par exemple, si vous adressez une demande spécifique à notre service d'assistance clientèle. Sauf mention contraire dans la présente Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet, vos données ne seront pas utilisées sans votre accord et ne serviront qu'à gérer votre demande, par exemple à vous communiquer les informations de service demandées. Elles ne seront utilisées à aucune autre fin, sauf autorisation expresse ou obligation légale.

Votre demande sera traitée par Medela ou, si nécessaire, par l'une de nos sociétés affiliées locales responsables de la gestion du sujet en question dans votre région.

1.3 Inscription à la newsletter

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Lors de votre inscription, nous vous demanderons votre autorisation pour stocker et traiter votre civilité, nom, adresse e-mail, pays ainsi que votre type de client (particulier ou entreprise). Ces données seront uniquement utilisées dans le but de vous envoyer régulièrement des e-mails vous informant des services et produits de Medela et de ses sociétés affiliées. Ces e-mails vous seront envoyés par Medela et/ou Medela France, 14, rue de la Butte Cordière, 91154 Etampes cedex, France (« Société affiliée locale ») qui est la société affiliée responsable de la gestion de votre relation commerciale au niveau local. Lorsque vous vous inscrivez, vous nous autorisez également à personnaliser le contenu de notre newsletter en fonction de vos besoins et de vos intérêts en nous basant sur d'autres informations que vous nous avez communiquées et que nous stockons. Cela recouvre les informations de votre compte, votre historique de commandes ou toute autre information révélée par vous (y compris par exemple les données de votre utilisation de notre application pour l'allaitement MyMedela ou de votre participation à des sondages). Si vous avez également autorisé le placement de cookies et le suivi de votre manière d'utiliser le site Internet (voir section 2.2 ci-dessous), nous utiliserons ces informations pour vous faire parvenir des messages plus personnalisés, reflétant vos intérêts et vos préférences.

Après avoir envoyé votre demande d'inscription à la newsletter, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien sur lequel il vous faudra cliquer pour confirmer votre inscription. Cette double procédure d'inscription nous permet de nous assurer que le titulaire du compte mail consent à recevoir la newsletter.

Vous retrouverez la formulation de la déclaration de consentement que vous donnez lors de votre inscription à notre newsletter au bas de cette Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous consentez au fait que votre utilisation de notre newsletter (ouverture d'e-mail, clics dans l'e-mail) peut être suivie par Medela via l'outil d'analyse fourni par Campaign Monitor Pty. Ltd., Level 38, 201 Elisabeth Street, Sydney NSW 2000 (Australie) ("CampaignMonitor"). Cet outil collecte également des informations sur les transferts d'e-mails, les e-mails non distribués et les désinscriptions. Les données personnelles collectées par Campaign Monitor contiennent votre nom, votre adresse e-mail ainsi que votre emplacement géographique.

En outre, nous pouvons faire appel à d'autres prestataires de services techniques, y compris des services de cloud opérés aux États-Unis, qui proposent des outils similaires pour aider à gérer les inscriptions à la newsletter et à fournir des services de communication et de marketing associés.

En leur qualité de processeur de données mandaté par nous, nos prestataires de services traitent vos informations seulement en notre nom et en accord avec nos instructions afin de nous aider à évaluer l'utilisation de notre newsletter, à personnaliser ce que nous vous communiquons dans votre newsletter, à compiler des rapports sur l'activité autour de la newsletter et à nous fournir d'autres services statistiques et analytiques sur l'utilisation de notre newsletter. Vos données ne seront aucunement utilisées à d'autres fins.

Si ces prestataires de services peuvent se trouver dans un pays qui ne garantit pas le même niveau de protection des données que votre pays de résidence, en particulier en Suisse et dans l'UE et l'EEE, nous avons cependant pris les mesures nécessaires pour assurer la bonne protection de vos données personnelles lorsque celles-ci sont transférées hors de la Suisse et/ou de l'UE ou de l'EEE.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter et révoquer votre consentement avec effet ultérieur en cliquant sur le lien de « désinscription » au bas des e-mails de newsletter que vous avez reçus, ou bien en envoyant un e-mail ou une lettre à l'adresse que vous trouverez à la Section 11 de cette Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet.

2. Cookies

2.1 Cookies essentiels

Les cookies sont de petits fichiers texte dont notre site Internet demande le placement sur votre ordinateur ou sur d'autres dispositifs connectés à Internet, comme les tablettes ou les smartphones. Si votre navigateur est paramétré pour accepter les cookies, il ajoutera ce texte dans un petit fichier.

Sauf indication contraire dans la présente Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet, les cookies que nous utilisons sont indispensables au fonctionnement et à la bonne performance de notre Site. Ils l'optimisent et facilitent votre utilisation des fonctionnalités et des services offerts. Ces cookies de fonctionnalité et/ou de performance seront supprimés de votre appareil à la fin de la session de votre navigateur (cookies liés à la session). Nous n'utiliserons aucune des informations stockées dans les cookies indispensables à d'autres fins que celles strictement nécessaires à la fourniture des services et des fonctionnalités demandés.

2.2 Consentement aux cookies et suivi personnalisé

Lorsque vous accédez à notre Site, nous demanderons votre permission pour placer des cookies supplémentaires sur votre appareil en affichant une bannière cookie (« Consentement aux cookies »). Ils ne sont pas strictement indispensables au fonctionnement et à la performance de notre Site, mais ils nous permettront de collecter certaines de vos données personnelles sur votre manière d'utiliser le site Internet et ainsi d'améliorer nos offres et nos services et/ou de vous fournir des informations et des services plus personnalisés, y compris des offres ciblées (voir les sections 2.4 et 2.5 ci-dessous pour les cookies correspondants placés pour l'analyse du site Internet et à des fins de remarketing). Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter (voir section 1.3 plus haut), nous utiliserons cette information pour vous faire parvenir des messages plus personnalisés, reflétant vos intérêts et vos préférences. En acceptant les cookies, vous consentez également au placement de cookies activant les services d'AddToAny (voir Section 3 ci-après).

La bannière cookie vous informe des principaux objectifs des cookies additionnels et vous donne des informations sur vos choix ainsi que sur les endroits où vous pourrez accéder à de plus amples informations. Si vous continuez à utiliser le Site après l'apparition de la bannière cookie, vous consentez aux pratiques décrites.

Vous retrouverez la formulation du consentement aux cookies au bas de cette Politique concernant les cookies et le respect de la vie privée sur le site Internet. Nous détaillons les catégories de cookies non indispensables et autres technologies de traçage qui peuvent être placées sur votre appareil et leurs objectifs respectifs dans le cadre des différents services énoncés ci-dessous. Vous avez le droit de révoquer votre accord en matière de cookies et de désactiver individuellement l'installation de cookies et toute collecte de vos informations à tout moment, avec effet ultérieur, comme l'expliquent les sections 2.5, 2.6, 3 et 4 ci-après.

2.3 Gestion de vos paramètres relatifs aux cookies

La plupart des navigateurs sont initialement paramétrés pour autoriser les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier vos paramètres pour refuser les cookies, d'une façon générale, supprimer les cookies déjà placés sur votre appareil ou vous avertir avant tout placement de cookie. Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur ou vous rendre sur www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org pour en découvrir davantage sur la manière de paramétrer ou de modifier le paramétrage de votre navigateur.

Si vous choisissez de ne pas accepter de cookies, cela risque de gêner votre utilisation de notre Site. Il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités et de certains services proposés.

Si vous utilisez plusieurs appareils pour accéder à notre Site (par exemple un smartphone, une tablette, un ordinateur, etc.), vous devrez vérifier que chaque navigateur sur chaque appareil est paramétré pour refléter vos préférences en matière de cookies.

2.4 Autres technologies de traçage

Nous sommes également susceptibles d'utiliser d'autres technologies de traçage, notamment des pixels et des balises Web afin de fournir un meilleur service. Ces technologies fonctionnent généralement conjointement avec les cookies.

2.5 Utilisation de Google Universal Analytics

Ce site Internet utilise Google Universal Analytics (« Google Analytics »), un service d'analyse Internet fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs consultent notre Site. Cela inclut le nombre de visiteurs sur notre Site, les sites Internet d'où viennent les visiteurs et les pages consultées. Ces informations nous servent à améliorer notre offre et nos services sur notre site Internet. Nous avons pour règle que toute information générée par le cookie à propos de votre utilisation de notre Site sera transmise à Google qui la stockera sur des serveurs situés aux États-Unis.

Google utilisera ces informations en qualité de processeur de données mandaté par nous en vue de nous aider à évaluer l'utilisation de notre Site, à compiler des rapports sur l'activité en ligne et à nous fournir d'autres services statistiques et analytiques en lien avec l'utilisation de notre Site. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez empêcher la collecte de données générées par le cookie en lien avec votre utilisation de ce Site (y compris votre adresse IP) et vous désinscrire du suivi opéré par Google Analytics sur l'ensemble des sites Internet. Il suffit pour cela de télécharger et d'installer une application pour navigateur disponible ici.

Vous avez également la possibilité, plutôt que d'installer l'application pour navigateur ou si vous utilisez notre site Internet avec des navigateurs sur des appareils portables, de vous désinscrire du suivi opéré par Google Analytics en cliquant sur le lien de désinscription suivant : Cliquez ici pour vous désinscrire de Google Analytics

Dans ce cas, un cookie de désinscription sera placé sur votre navigateur pour empêcher tout nouveau suivi de votre utilisation de ce Site par Google Analytics. Veuillez noter que vous devrez vous désinscrire à nouveau si vous supprimez tous les cookies stockés sur votre appareil.
Vous devrez également vous désinscrire sur chaque appareil que vous utilisez pour visite notre Site.
Pour consulter la politique relative à la vie privée de Google, cliquez ici.

2.6 Utilisation des fonctionnalités de publicité de Google Analytics
Selon les pages que vous consultez sur notre site Internet, il se peut que nous utilisions certaines fonctionnalités d'affichage de publicité de Google Analytics, comme des fonctionnalités de remarketing, de compte-rendu de centres d'intérêt et de données démographiques.

Pour activer ces fonctionnalités, Google placera un cookie tiers DoubleClick sur votre appareil (lorsque vous consultez certaines pages de notre Site ou de sites Internet d'autres éditeurs qui ont mis en place des fonctionnalités de publicité sur la base du cookie DoubleClick).

Le cookie DoubleClick stocke des informations relatives à votre utilisation de notre Site (puis d'autres sites Internet consultés sur le réseau publicitaire Google), y compris les sites consultés, les publicités vues, les pages vues, les données d'interaction utilisateur, les informations liées au navigateur, l'adresse IP, un identifiant de cookie et votre historique de recherche. Google ne liera pas votre nom ou d'autres données permettant de vous identifier personnellement à votre cookie DoubleClick sans votre autorisation préalable.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser les données stockées dans le cookie DoubleClick et obtenir ainsi des rapports statistiques sur les critères démographiques (âge, sexe) et les centres d'intérêt de nos utilisateurs. Ces rapports nous aident à mieux comprendre nos utilisateurs et à améliorer notre Site ainsi que nos services.

Nous avons également recours aux fonctionnalités de remarketing de Google Analytics pour mettre en place des campagnes publicitaires (y compris Google AdWords) destinées aux utilisateurs de notre Site. Sur la base de leurs consultations antérieures de notre Site (et des centres d'intérêt exprimés lors de ces visites), ces utilisateurs recevront des publicités ciblées lorsqu'ils navigueront sur d'autres sites Internet au sein du réseau Google Display. Il se peut également que nous utilisions les fonctionnalités Google Analytics Advertising pour nous aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Veuillez noter que le cookie DoubleClick permet également à Google et à d'autres fournisseurs tiers de présenter des publicités ciblées (sur la base de vos visites antérieures sur notre Site et/ou sur d'autres sites Internet). Ces publicités s'affichent sur des sites Internet Google ou sur des sites d'autres éditeurs participant au réseau publicitaire Google.

Vous pouvez gérer vos préférences et vous désinscrire des publicités Google ciblant vos centres d'intérêt dans le menu paramétrer les publicités de Google. Dans ce cas, l'identifiant de cookie unique du cookie DoubleClick est écrasé et ne peut plus être associé à un navigateur particulier. Remarque : il est possible qu'un nouveau cookie DoubleClick soit placé si vous supprimez tous les cookies de votre appareil vous obligeant à renouveler vos paramétrages de désinscription.

Si vous souhaitez désactiver définitivement le cookie DoubleClick, téléchargez et installez l'application pour navigateur disponible ici.

Vous pouvez vous désinscrire de l'utilisation de cookies par des fournisseurs tiers relatifs à la publicité en ligne sur la page américaine aboutads.info.choices ou sur la page européenne Your Online Choices.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et de confidentialité de Google, veuillez cliquer ici.

2.7 Autres cookies de tiers
Il est possible que des tiers non affiliés publient certains contenus ou certaines applications, y compris des publicités, sur le Site. Ils peuvent placer des cookies sur votre appareil à leurs fins propres. Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi de tiers ni leur utilisation.

Vous pouvez empêcher le placement et le suivi par de tels cookies tiers en réglant ou en modifiant le paramétrage de votre navigateur selon vos souhaits. Pour plus d'informations, merci de vous référer aux instructions de votre navigateur.

3. AddToAny Social Plugin

Le présent site Internet utilise un plugin social du service AddToAny (« plugin AddToAny »), exploité par AddToAny LLC, 717 Market Street, San Francisco, CA94103, États-Unis (« AddToAny »). Le service AddToAny permet aux utilisateurs de partager le contenu de notre site Internet plus facilement, par le biais des réseaux sociaux, comme facebook.com, twitter.com, LinkedIn.com et pinterest.com (« Réseaux sociaux »).

Si vous accédez à une page de notre site Internet contenant le plugin AddToAny, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs d'AddToAny et téléchargera le plugin AddToAny et son contenu sur votre navigateur pour l'intégrer à la page que vous consultez. Le plugin AddToAny placera des cookies sur votre appareil et informera AddToAny que vous avez accédé à ladite page de notre site Internet. Il est possible que d'autres informations soient collectées lorsque vous choisissez d'interagir avec le plugin AddToAny, en cliquant sur l'icône AddToAny ou en partageant le contenu avec les icônes de partage. Les informations collectées par AddToAny incluent des informations du journal du serveur et des informations du navigateur.

Medela ne contrôle pas la collecte, le stockage et l'utilisation d'informations effectués par AddToAny ou par le Réseau social en question. Medela n'a aucun accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité d'AddToAny et des Réseaux sociaux concernés avant d'utiliser l'une de ces fonctionnalités. La politique de confidentialité d'AddToAny est accessible ici.

4. Plugin social Facebook

Le présent site Internet est susceptible d'utiliser des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les plugins arborent un logo Facebook ou la mention « plugin social Facebook ».
Lorsque vous visitez un site depuis le présent site Internet qui utilise ce type de plugin, votre navigateur établit un lien direct avec les serveurs Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur et intégré au site Internet.
En intégrant les plugins, Facebook reçoit les informations que vous avez renseignées sur la page correspondante de notre site Internet. Si vous êtes connectée à Facebook, le réseau social peut lier votre visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en écrivant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement par votre navigateur à Facebook et y sont stockées.
L'objet et le champ d'application de la collecte de données, du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits et options de configuration pour la protection de votre vie privée sont disponibles dans les Informations sur la protection des données de Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant via notre site Internet, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

5. YouTube

Le présent Site intègre également des vidéos fournies par YouTube LLC (« YouTube »). L'utilisation de l'offre YouTube nécessite d'établir une connexion avec les serveurs YouTube aux États-Unis. Lors de cette procédure, certaines informations sont transmises à YouTube. Pour toutes les vidéos YouTube intégrées à notre Site, nous avons activé le mode de confidentialité renforcé que propose YouTube. Cela signifie que YouTube stocke les informations relatives aux visiteurs de notre Site uniquement si ces visiteurs choisissent de regarder une vidéo intégrée. Medela ne contrôle pas cette collecte, ce stockage et cette utilisation d'informations effectués par YouTube et n'a aucun accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de YouTube avant d'utiliser l'une de ces fonctionnalités.
Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon dont les données sont collectées et utilisées par YouTube et à vos droits afférents dans la politique de confidentialité YouTube à cette adresse http://www.youtube.com.

6. Google Maps

Ce Site utilise Google Maps (« Google Maps »), un service de cartographie fourni par Google, Inc. (« Google ») pour afficher des cartes interactives.

Pour vous fournir les cartes demandées, Google collectera votre adresse IP, qui peut être transmise et stockée par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Il est possible que Google collecte d'autres informations à propos de votre utilisation de Google Maps. Veuillez noter que Medela ne contrôle pas cette collecte, ce stockage et cette utilisation d'informations effectués par Google et n'a aucun accès aux informations collectées. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de Google avant d'utiliser l'une de fonctionnalités de Google Maps. La politique de confidentialité de Google Maps est accessible ici.

Lorsque vous utilisez Google Maps sur notre Site, vous acceptez de respecter les Conditions d'utilisation de Google, accessibles ici.

Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des informations relatives à votre utilisation de Google Maps, vous pouvez l'en empêcher en désactivant totalement le service Google Maps. Pour ce faire, vous devez désactiver JavaScript dans vos paramètres de navigateur. Remarque : dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser Google Maps.

7. Enquêtes et concours

Medela peut être amenée à effectuer des enquêtes et des concours sur le présent Site. Sauf mention contraire, Medela collectera, traitera et utilisera les données personnelles que vous aurez communiquées pour participer à ces enquêtes et concours, dans les limites nécessaires de la conduite de ladite enquête ou dudit concours. Nous vous informerons avant votre participation des informations que nous collecterons et de la façon dont nous envisageons de les traiter.

Nos formulaires d'enquêtes et de concours sont souvent générés à l'aide de Wufoo, un service opéré par SurveyMonkey Inc. 101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, USA. Nous avons mis en place les accords nécessaires pour nous assurer que Wufoo collectera et traitera vos informations uniquement en notre nom et en respectant nos instructions. Wufoo ne vendra ni ne partagera vos informations avec des tiers. Pour plus de détails, merci de vous référer aux déclarations de confidentialité de Wufoo disponibles ici.